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為銀行客戶打造7x24永不停歇的個性化在線AI客服平臺，基于強大的自然語言處理以及過往和歷史資料，迅速了解客戶的詢問，給出準(zhǔn)確有效的回答。

在保司面向客戶的服務(wù)場景中，智能文本機器人能準(zhǔn)確應(yīng)答客戶咨詢，例如理賠流程、開戶指引等；以及幫助客戶自助完成業(yè)務(wù)辦理，包括產(chǎn)品購買、賬單分期、活動預(yù)約等。

打造7x24全天候服務(wù)，文本機器人可同時處理多個對話，并對所有客戶咨詢快速回復(fù)，例如幫助回復(fù)汽車型號、材質(zhì)、動力等標(biāo)準(zhǔn)問題。客戶提出實際幫助的問題時，文本機器人將第一時間分配給人工坐席。同時，根據(jù)客戶的查詢，向客戶推薦個性化產(chǎn)品，促進(jìn)成單。

對于頂級客戶來說，等待是很不好的體驗。容聯(lián)云推出文本機器人，不管問題類型如何，都可以在客戶聯(lián)系他們時立即提供幫助，無論是提供簡單的解決方案還是將他們轉(zhuǎn)移到更適合提供幫助的人工坐席。

機器人自動回復(fù)大量政策咨詢和辦事指南的 FAQ ，在復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理場景下，可以使用多輪對話方式引導(dǎo)用戶填寫表單信息，從而傳遞給相關(guān)人員處理，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式創(chuàng)新。

解決現(xiàn)有呼叫平臺存在客戶等待時間過長、業(yè)務(wù)受理不及時、智能化不足等問題。
為客戶提供機器人中心、AI中心、知識庫中心、多渠道智能客服平臺，服務(wù)四大業(yè)務(wù)版塊：油卡、化工產(chǎn)品銷售、油銷售、電商，提升客戶服務(wù)的智能化程度。

在企業(yè)內(nèi)部的咨詢服務(wù)場景中，通過連接內(nèi)網(wǎng)和企業(yè)微信等渠道，智能文本機器人能解答員工關(guān)于信息查詢、通訊錄查詢、IT服務(wù)、故障報修等辦公問題，提高運營效率，成為簡單、快速的員工咨詢平臺。