云通訊平臺隱私政策

版本更新時間：2025年7月24日

版本生效時間：2025年8月26日

適用范圍

本隱私政策（“隱私政策”）適用于北京容聯易通信息技術有限公司（“容聯易通”或“我們”）的官方網站(www.rgbank.com.cn)及云通訊平臺（https://console.yuntongxun.com/user/login）所涉及的個人信息收集和處理活動。

容聯易通非常重視您的隱私和個人信息安全，我們感謝您對容聯易通的信任。

本隱私政策將解釋對于您訪問我們的官方網站并在相關頁面提交信息、注冊和登錄云通訊平臺和開展相關操作時我們所收集和處理您的個人信息的情況，并規定了您對該信息所持有的相關選擇和權利。請仔細閱讀——了解我們如何收集和使用您的信息，以及您可以如何控制這些信息非常重要。

【特別提示】請您仔細閱讀我們的《隱私政策》（尤其是加粗或下劃線的內容）并確定了解我們對您個人信息的處理規則，以幫助您了解維護自己隱私權的方式。閱讀過程中，如您有任何疑問，可及時與我們聯系（聯系方式以本隱私政策里約定的為準）。如果您不同意按照本隱私政策所述方式處理您的個人信息，請在收到請求時不要提供您的信息，并停止使用本網頁及云通訊平臺服務。

定義：

1. 我們收集和使用的個人信息類型

我們通過如下的表格向您說明，我們收集、處理您的個人信息類型、我們收集、處理個人信息的目的與用途、收集方式以及我們的處理個人信息的合法性基礎。下表列出的場景和個人信息類型可能并不完全適用于您的使用場景，我們盡可能地說明了我們將收集和處理個人信息的可能的情形：

目前，我們不會將您的個人信息用于個性化推薦或廣告用途。如我們使用您的個人信息，超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍，我們將在使用您的個人信息前，通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您告知并征得您的明示同意。

我們可能會收集您同意或授權第三方向我們共享或提供的相關數據，如當您或您所在企業用戶通過我們的網頁或終端使用第三方產品或服務，第三方服務提供者可告知我們您使用了哪些第三方產品或服務。

需要特別說明的是，第三方服務提供者可以通過我們的頁面或終端向您或企業用戶提供產品或者服務，您所加入的企業用戶可以選擇是否開發或使用第三方服務、可以選擇使用何種第三方服務以及何時終止或取消對第三方服務的使用。在使用過程中，第三方服務提供者可能會收集、使用和存儲您的相關數據或信息。您在決定是否使用該等服務前，請向第三方服務提供者充分了解其個人信息和隱私保護策略，或聯系您的企業用戶了解更多信息。

當企業用戶使用云通訊平臺提供的智能通訊等服務時，我們受企業用戶委托，會處理企業控制的數據（可能包含終端用戶的個人信息），在這種情況下，我們作為受托方，僅根據企業用戶的授權和指示，按照雙方簽訂的服務協議中的約定，僅在授權范圍內處理這些數據和個人信息，并采取必要的技術措施和管理措施來防止數據和個人信息的泄露、篡改或濫用。企業用戶需要確保其對個人信息的收集處理，已經獲得了終端用戶等個人信息主體的明確同意和授權。

2. 我們如何使用Cookie

為確保我們的官方網站和云通訊平臺正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗，我們可能會在您的計算機或移動設備上存儲Cookie、Flash Cookie或瀏覽器（或關聯應用程序）提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲（統稱“Cookie”）。

我們不會將Cookie用于隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機或移動設備上儲存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookie，但您通?？筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕Cookie。另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookie。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

3. 我們如何存儲和共享您的個人信息

您的個人信息由我們位于中華人民共和國境內的服務器處理。我們的網頁運維及技術團隊位于中華人民共和國境內。我們將嚴格按照法律法規的規定，及根據本隱私政策，采取嚴格安全的保護措施，保護您的權利。我們使用阿里云、騰訊云、華為云為本服務提供信息存儲服務。我們僅在合理必要的情況下共享您的個人信息。這類情況包括：

（1）我們集團內的公司會為回應您的問詢而處理您的個人信息。所有相關的集團公司只會根據本隱私政策使用您的個人信息。

（2）監管機構、司法機關和執法機構，以及出于安全、保障或遵守法律之目的的其他第三方。在一些情況下，我們依法須向當局披露您的信息，例如遵守法律義務或程序、強制實施我們的條款、 處理與安全或欺詐相關的事宜，或者保護我們的用戶。為遵守有效的法律程序條款，如傳票、法院命令或搜查令，我們可能在獲得或未獲得您同意的情況下做出這些披露。一般而言，法律程序的條款禁止我們通知您任何此類披露。如果政府實體未提供所需的傳票、法院命令或搜查令，則我們可能會征求您的同意，以按照政府實體的要求披露信息。我們還可能出于以下目的披露您的信息：

• 強制實施我們的條款和條件及其他協議，包括調查任何可能違反這些文件的行為；

• 發現、防止或以其他方式解決安全、欺詐或技術問題；或

• 在法律要求或允許的情況下，保護我們、我們的用戶、第三方或公眾的權利、財產或安全(為了防止欺詐和降低信用風險而與其他公司和機構交換信息)。

（3）全部或部分收購我們或我們業務的第三方。如果出現任意下述情況，我們也可能會向第三方披露您的個人信息：

• 我們出售、轉讓、合并、整合或重組業務中的任何部分，或與任何其他企業合并、收購任何其他企業或與其組建合資企業，則我們可能會將您的數據披露給任何新所有者或其他參與我們業務變更的第三方；或

• 我們出售或轉讓我們的任何資產，則我們持有的與您有關的信息可能會作為該等資產的一部分出售，并可能會轉讓給任何新所有者或其他參與該等出售或轉讓的第三方。屆時，我們會單獨另外向您披露，并取得您的授權。

4. 我們采取的數據保護技術措施

我們非常重視個人信息的安全，我們采取業內標準做法來保護您的個人信息，防止其遭到未經授權的訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。為此，我們特別采取了以下措施：

• 我們采取一切合理可行的措施，確保個人信息收集的最小化，未收集與達成目的無關的個人信息。我們只會在達成本聲明所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或法律允許；

• 我們會采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會使用加密技術確保數據傳輸和存儲的機密性。我們會使用受信賴的保護機制防止數據和存儲數據的服務器遭到惡意攻擊。

我們采取的數據保護管理組織措施

• 我們建立了行業先進的以數據為核心、圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。我們定期舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息。

個人信息安全事件的響應

• 我們會盡力保護您的個人信息。盡管如此，任何措施都無法做到無懈可擊，也沒有任何產品與服務、網站、數據傳輸、計算機系統、網絡連接是絕對安全的。

• 如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損的，我們會及時啟動應急預案，采取合理救濟措施，通知履行個人信息保護職責的部門和個人，以盡可能降低對您個人信息和其他權益的影響。在不幸發生個人信息安全事件后，我們還將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

盡管已經采取了上述合理有效措施，并已經遵守了相關法律規定要求的標準，但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的信息的安全性。您知悉并理解，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。因此，我們強烈建議您采取積極措施保護用戶信息的安全，包括但不限于為設備設置復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼等信息透露給他人。

5. 數據的存儲期限

除非法律有所要求，否則我們保留的個人信息的時間不會超過保留所需的期限。我們將按照以下方式保留的信息：

• 您提交問詢表格或使用本隱私政策中指定的詳細信息聯系我們時向我們提供的信息：直至您的問詢得到解決。

• 一般而言，我們僅為實現目的所必須的時間保留您的個人信息。我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人信息。除非法律有強制的存留要求，我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息。在您的個人信息超出保留期間后，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

• 如果需要我們在上述規定之保留期限之后保留您的信息，例如為了遵守適用法律，我們會將其與其他類型的個人信息分開存儲。

• 對于企業用戶可自主設定留存期限的企業控制的數據，我們會根據企業用戶的設置留存相關信息，我們不會進行查看或使用。

• 當我們的產品或服務發生停止運營的情形時，我們將以推送通知、公告等形式通知您，在合理的期限內刪除您的個人信息或進行匿名化處理，并立即停止收集個人信息的活動，以及關閉第三方應用服務接口，避免第三方服務收集及繼續使用個人信息。

6. 您如何行使個人信息權利

您擁有我們持有的有關您的個人信息的相關法定權利(在適用法律和法規允許范圍內)。您可以按照以下方式行使您的個人信息權利：

（1）訪問、更正、修改

我們鼓勵您更新和修改您的個人信息以使其更準確有效。我們將采取適當的技術手段或提供提交申請的聯系渠道，盡可能保證您可以訪問、更新和更正自己的個人信息或使用我們的服務時提供的其他信息。

如您想查詢、修改或刪除您的部分信息，請登錄我們的官方網站和云通訊平臺的相關功能頁面，我們為您提供了相關操作設置，您可以自行進行操作，如您在操作過程中有疑惑或困難的可以選擇通過本政策“聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們，我們會盡快為您作出解答。除法律法規另有規定，當您更正、刪除您的個人信息或申請注銷賬號時，我們可能不會立即從備份系統中更正或刪除相應的信息，但會在備份更新時更正或刪除這些信息。

（2）賬號注銷

我們向您提供賬號注銷的途徑，您可在云通訊平臺的“賬號管理”-“密碼設置”頁面點擊“確認注銷”按鈕進行賬號的注銷。在符合我們的服務條款約定條件及國家相關法律法規規定的情況下，您可以選擇通過本政策“聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們，我們會盡快為您作出解答。

在您的賬號注銷之后，我們將停止為您提供全部或部分服務，并依據您的要求，刪除您的個人信息或做匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。

（3）改變您授權同意的范圍

您總是可以選擇是否向我們披露個人信息。有些個人信息是使用服務所必需的，但大多數其他信息的提供是由您決定的。您可以通過刪除信息、注銷賬號等方式改變您授權我們繼續收集信息的范圍或撤回您的授權。

當撤回授權后，我們無法繼續為您提供撤回授權所對應的服務，也不再處理您相應的信息。但您撤回授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的信息處理。

如要行使您的任何個人信息權利，請通過pr@yuntongxun.com與我們聯系。

• 請注意，任何電子郵件僅為回應您提交的問詢而發送，并且僅為服務消息。

7. 未成年人個人信息的保護

我們的服務僅支持企業用戶的業務目的，因而并不向任何14周歲以下的未成年人提供服務。如果您發現我們無意中收集了任何未成年人個人信息，請通過發送電子郵件至pr@yuntongxun.com的方式與我們聯系，我們會核實后予以刪除處理。否則，由此產生的相關法律后果，將由您自行承擔。

8. 聯系我們和投訴舉報

歡迎就本隱私政策提出問題、意見和請求。我們設立了專門的個人信息保護團隊和個人信息保護負責人，如果您對本隱私政策或個人信息保護相關事宜有任何疑問或投訴、建議，您可以出于遵守適用隱私法的目的，向指定的數據保護官(個人信息保護負責人)提出此類反饋，其聯系方式為pr@yuntongxun.com。需注意的是，我們可能不會回復與本政策或您的個人信息權利無關的問題。

• 如果您希望就我們處理個人信息的方式提起投訴，請首先通過pr@yuntongxun.com與我們聯系，我們將努力盡快處理您的請求。一般情況下，我們將在十五天內回復。

• 如果情況復雜、需要延期的，我們也會在15個日內向您說明。如果您不滿意我們的答復，特別是當您認為我們對您的個人信息的處理損害了您的權益時，您有權向相關監管機構進行投訴或向人民法院起訴。

10. 本隱私政策變更/更新

我們可能會適時對本隱私政策進行修訂。當隱私政策的條款發生變更時，我們會通過官方網站(www.rgbank.com.cn)以及云通訊平臺（https://console.yuntongxun.com/user/login）以公告、展示、推送等形式向您展示變更后的政策。

當本隱私政策的條款發生重大變更時，我們將會通過官方網站(www.rgbank.com.cn)以及云通訊平臺（https://console.yuntongxun.com/user/login）以公告、展示、推送等或者更為顯著的方式向您告知并征得您的再次同意。

本條所指的重大變更包括但不限于：

• 我們的服務模式發生重大變化，如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

• 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化，如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

• 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

• 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

• 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

• 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。